POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En SM Medicina de Laboratorio, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes y socios. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestros servicios.

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I. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica a nuestros pacientes y clientes que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios en nuestras instalaciones y a aquellos que interactúan con SM Medicina de Laboratorio a través de los diversos medios disponibles. También abarca a proveedores y colaboradores que mantienen una relación con nosotros.

Al proporcionarnos su información personal mediante cualquiera de nuestros canales (digitales y físicos) y al utilizar nuestros sitios web, se entiende que ha leído y comprendido los términos relacionados con la protección de datos personales detallados en esta Política.

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II. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED

Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

• Datos personales: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros datos relevantes proporcionados por los pacientes y médicos.

• Datos de salud: Información relacionada con exámenes y resultados de laboratorio.

• Datos de contacto: Información utilizada para el envío de resultados y comunicados.

• Datos de uso: Información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y sistema. 

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III. ORIGEN DE LOS DATOS

El origen de los datos personales que recopilamos y tratamos se obtienen principalmente de la siguiente manera:

• Obtenidos directamente del titular: A través de formularios, contratos y otros canales de recopilación de información que manejamos oficialmente en SM Medicina de Laboratorio. Esto incluye la información proporcionada al comunicarse con nosotros por teléfono, correo, correo electrónico u otros medios.

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III. USO QUE DAMOS A SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar los exámenes clínicos solicitados.

• Enviar resultados a los pacientes por correo electrónico, WhatsApp o a través de nuestro portal en línea.

• Mejorar nuestros servicios y la atención al cliente.

• Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.

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IV. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN

No compartimos la información personal de nuestros pacientes con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con el consentimiento del paciente.

• Para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

• Con proveedores de servicios que nos ayuden en la operación de nuestro laboratorio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

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V. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sistema LIS cumple con los estándares de seguridad requeridos para la protección de datos sensibles.

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VI. ACCESO Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN

• Los pacientes y usuarios tienen derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ellos. Para ejercer estos derechos, pueden hacerlo a través de nuestro portal en línea o comunicándose directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

• Los pacientes tienen derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal en los casos permitidos por la legislación vigente, así como oponerse al tratamiento de sus datos en situaciones específicas.

• También puede presentar una queja sobre cómo procesamos su información personal ante el organismo encargado de la protección de datos en su país.

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VIII.  CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, cuando sea pertinente, se notificará a nuestros pacientes.

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IX. CONTACTO

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de laboratorio@hospitalsanmarcos.com o

al +593 983125079.